1.1 BridgeSync: BridgeSync, gevestigd aan de Ben Essingstraat 15, 1695 CV te Blokker, Noord-Holland, Nederland. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73844004. BTW-nummer: NL002203659B53. (Hierna: "BridgeSync").

1.2 Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) die de Plugin aanschaft, installeert of gebruikt en daarmee een overeenkomst met BridgeSync aangaat.

1.3 Plugin: De BridgeSync WordPress-plugin, een softwaretoepassing voor WooCommerce die een directe koppeling realiseert tussen de WooCommerce-webshop van de Klant en het Bol.com platform. De Plugin verzorgt onder meer realtime synchronisatie van prijzen en voorraden tussen WooCommerce en Bol.com, automatische verwerking van retouren via de Bol.com Retailer API (v10), en het uploaden van facturen naar Bol.com via de Bol.com Content API. Tevens omvat de Plugin een setup wizard voor installatie, licentievalidatie, fallback-mechanismen, caching en een eigen beveiligingskernel voor veilige gegevensoverdracht.

1.4 Overeenkomst: De (licentie)overeenkomst tussen BridgeSync en de Klant op grond waarvan de Klant de Plugin mag gebruiken. Deze Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst.

1.5 Bol.com: Het online verkoopplatform beheerd door Bol.com B.V., inclusief de diensten en interfaces die door Bol.com worden aangeboden (zoals de Bol.com Retailer API en Bol.com Content API) waarmee de Plugin koppelt.

1.6 WooCommerce: De open-source e-commerce plugin "WooCommerce" voor WordPress waarmee de Klant zijn/haar webwinkel beheert, die met de Plugin aan Bol.com gekoppeld wordt.

1.7 Partijen: BridgeSync en de Klant gezamenlijk.

1.8 Schriftelijk: Onder "schriftelijk" valt in deze voorwaarden zowel communicatie per briefpost als per elektronische post (e-mail), mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaan. E-mail van/naar het door de Partijen opgegeven e-mailadres wordt gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, licentieverleningen, overeenkomsten en andere rechtsbetrekkingen tussen BridgeSync en de Klant met betrekking tot de Plugin. Door het afnemen, installeren of gebruiken van de Plugin gaat de Klant akkoord met deze voorwaarden.

2.2 Eventuele inkoop-, leverings- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, tenzij BridgeSync deze vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. Afwijkingen van of aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen bindend indien ze schriftelijk tussen BridgeSync en de Klant zijn overeengekomen.

2.3 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige/vernietigde bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk aangesloten wordt bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

2.4 Indien BridgeSync op enig moment nalaat de naleving van deze voorwaarden te verlangen, tast dit niet het recht van BridgeSync aan om op een later tijdstip alsnog volledige naleving te eisen. Het feit dat BridgeSync een recht of bepaling uit deze voorwaarden niet afdwingt, houdt geen afstand van recht in.

2.5 Ingeval deze voorwaarden en de Overeenkomst onderling tegenstrijdige bepalingen bevatten, prevaleren de specifiek in de Overeenkomst schriftelijk overeengekomen bepalingen boven deze Algemene Voorwaarden.

2.6 BridgeSync is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden in de toekomst te wijzigen of aan te vullen volgens de procedure in artikel 10 (Updates, onderhoud en wijzigingsrecht). Bij voortgezet gebruik van de Plugin na inwerkingtreding van gewijzigde voorwaarden, wordt de Klant geacht deze te hebben geaccepteerd.

2.7 Deze voorwaarden zijn opgesteld voor gebruik in een B2B-context. De Klant bevestigt geen consument te zijn. Indien de Klant toch als consument (niet-handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf) zou moeten worden aangemerkt op grond van toepasselijk recht, dan zullen bepalingen in deze voorwaarden die uitsluitend voor zakelijke transacties zijn bedoeld, niet jegens die Klant gelden voor zover strijdig met dwingend consumentenrecht, en behoudt die Klant de rechten die hem op grond van dwingendrechtelijke consumentenwetgeving toekomen.

2.8 Deze Nederlandstalige voorwaarden prevaleren boven eventueel beschikbare vertalingen. In geval van interpretatieverschillen tussen de Nederlandse tekst van deze voorwaarden en een vertaling daarvan, is de Nederlandse versie leidend.

3.1 Licentieverlening: BridgeSync verleent de Klant voor de duur van de Overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Plugin te installeren en te gebruiken binnen de eigen organisatie van de Klant, uitsluitend voor het beoogde doeleinde (koppeling van de eigen WooCommerce-webshop van de Klant met Bol.com). Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, geldt de licentie voor gebruik van de Plugin op één (1) productie-omgeving (één enkele WooCommerce-webshop) van de Klant.

3.2 Voorwaarden voor gebruik: Het gebruiksrecht gaat in op het moment dat de Klant de vereiste (licentie)vergoeding heeft voldaan en de Plugin heeft geïnstalleerd overeenkomstig de instructies van BridgeSync. De licentie blijft van kracht gedurende de overeengekomen termijn, mits de Klant voldoet aan deze voorwaarden en eventuele betalingsverplichtingen. Bij niet-tijdige betaling of schending van de licentievoorwaarden is BridgeSync gerechtigd de licentie op te schorten of te beëindigen (waaronder het intrekken of deactiveren van de licentiesleutel), onverminderd het recht van BridgeSync op vergoeding van eventuele schade of kosten.

3.3 Persoonlijk recht: De aan de Klant verleende licentie is persoonsgebonden aan de Klant (of diens onderneming) en mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BridgeSync aan een derde worden overgedragen, doorverkocht, verhuurd of anderszins aan derden ter beschikking worden gesteld. De Klant zal de Plugin uitsluitend gebruiken ten behoeve van de eigen onderneming en niet voor dienstverlening aan of het beheer van websites van derden, tenzij met schriftelijke toestemming van BridgeSync.

3.4 Back-ups en kopieën: De Klant mag van de Plugin één of enkele kopieën maken uitsluitend voor back-updoeleinden en voor zover noodzakelijk voor het legitiem gebruik van de Plugin. Het is de Klant niet toegestaan de Plugin of enige kopie daarvan voor andere doeleinden te vermenigvuldigen of openbaar te maken. In geen geval mag de Klant de verkregen licentiecodes of activatiemechanismen delen met derden; deze dienen vertrouwelijk te worden behandeld.

3.5 Wijzigingen en reverse engineering: Het is de Klant niet toegestaan de Plugin of delen daarvan te wijzigen, vertalen, decompileren, disassembleren, onderwerpen aan reverse engineering, ervan afgeleide werken te maken of anderszins de broncode te achterhalen, behalve voor zover deze handelingen bij dwingend recht uitdrukkelijk zijn toegestaan. In dat laatste geval zal de Klant eerst schriftelijk om de benodigde informatie bij BridgeSync verzoeken om interoperabiliteit te bereiken, voordat hij dergelijke handelingen uitvoert.

3.6 Verboden gebruik: De Klant zal de Plugin niet gebruiken op een wijze die onrechtmatig is of inbreuk maakt op rechten van BridgeSync, Bol.com, WooCommerce (Automattic) of enige andere derde. Het is niet toegestaan beveiligingsmaatregelen of licentiecontroles van de Plugin te omzeilen of te verwijderen. Evenmin zal de Klant aanduidingen van intellectuele eigendom (zoals copyright- en merkaanduidingen) in de Plugin of documentatie verwijderen of aanpassen.

3.7 Licentiecontrole: De Plugin kan periodiek verbinding maken met de licentieserver van BridgeSync via internet om de geldigheid van de licentie te controleren (licentievalidatie). De Klant stemt in met deze controlemechanismen. Indien licentievalidatie uitwijst dat de licentie ongeldig, verlopen, of gebruikt buiten de toegestane scope is, is BridgeSync gerechtigd (na kennisgeving aan de Klant indien redelijkerwijs mogelijk) de werking van de Plugin tijdelijk of permanent te beperken, te schorsen of te beëindigen.

3.8 Support bij misbruik: Indien BridgeSync gerede vermoedens heeft van misbruik van de licentie of schending van deze gebruiksbepalingen, zal BridgeSync de Klant hier zo mogelijk eerst van op de hoogte stellen om een toelichting of rectificatie te vragen. Bij blijvende of ernstige schending heeft BridgeSync het recht de licentie met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder restitutie en de Plugin permanent te deactiveren.

3.9 Reservering van rechten: Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan de Klant zijn verleend onder deze Overeenkomst, zijn voorbehouden aan BridgeSync. De Klant verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten zoals in dit artikel beschreven; er worden geen intellectuele eigendomsrechten aan de Klant overgedragen.

4.1 Systeemvereisten: De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over een geschikte en actuele ICT-omgeving voor het gebruik van de Plugin. Ten minste dient de Klant te beschikken over een correct functionerende en recent bijgewerkte installatie van WordPress met WooCommerce, een goed beheerde webhosting/server (incl. een compatibele PHP-versie en database), voldoende systeemresources (geheugen, opslag) en een stabiele internetverbinding.

4.2 Externe accounts: Voor de kernfunctionaliteit van de Plugin moet de Klant beschikken over een actief verkopersaccount bij Bol.com met toegang tot de Bol.com Retailer API en Content API. De Klant is verantwoordelijk voor het afsluiten en onderhouden van dit Bol.com-account en het voldoen aan de voorwaarden die Bol.com hieraan verbindt.

4.3 Compatibiliteit: BridgeSync streeft ernaar de Plugin compatibel te houden met de gangbare en actuele versies van WooCommerce, WordPress en de Bol.com API (zoals de Retailer API v10). De Klant dient zijn WooCommerce-omgeving tijdig te updaten naar door BridgeSync ondersteunde versies.

4.4 Installatie en configuratie: BridgeSync levert de Plugin inclusief een installatie- en configuratiewizard. De Klant is verantwoordelijk voor een correcte installatie en configuratie van de Plugin in de eigen WordPress/WooCommerce-omgeving, met inachtneming van de door BridgeSync verstrekte instructies en documentatie.

4.5 Ondersteuning: Bij een geldig licentieabonnement heeft de Klant recht op redelijke technische ondersteuning met betrekking tot de Plugin. Onder ondersteuning wordt verstaan: het beantwoorden van vragen over de installatie, configuratie en functionaliteit van de Plugin, en het leveren van assistentie bij storingen of bugs in de Plugin. De Klant kan voor ondersteuning contact opnemen met BridgeSync per e-mail via compliance@bridgesync.io.

4.6 Omvang van support: Ondersteuning wordt verleend ten aanzien van de laatste stabiele versie van de Plugin en de door BridgeSync officieel ondersteunde softwareversies van WordPress, WooCommerce en relevante APIs. BridgeSync is niet verplicht support te leveren voor problemen die zich voordoen in combinatie met niet-ondersteunde versies, sterk verouderde software, of maatwerk aanpassingen die de Klant of derden hebben aangebracht.

4.7 Medewerkingsplicht: De Klant zal alle voor de ondersteuning redelijkerwijs benodigde medewerking verlenen. Dit houdt onder meer in dat de Klant duidelijke omschrijvingen van problemen verstrekt, relevante logbestanden, foutmeldingen of schermafbeeldingen aan BridgeSync doorgeeft.

4.8 Resultaatverplichting: BridgeSync spant zich in om gemelde problemen met de Plugin te onderzoeken en – voor zover de oorzaak in de Plugin zelf ligt – op te lossen door middel van een update, patch of workaround. De verplichting van BridgeSync op dit punt betreft een inspanningsverbintenis en geen absolute garantie tot oplossing.

4.9 Caching en fallback: De Plugin maakt gebruik van caching en fallback-mechanismen om de betrouwbaarheid van de koppeling te vergroten. De Klant erkent dat deze mechanismen in uitzonderlijke gevallen kunnen betekenen dat niet alle wijzigingen onmiddellijk zichtbaar zijn of direct doorgevoerd worden.

5.1 Prijzen en facturatie: De voor de licentie van de Plugin verschuldigde vergoedingen worden door BridgeSync vastgesteld en aan de Klant gecommuniceerd. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. BridgeSync is gerechtigd om elektronische facturen uit te reiken.

5.2 Betalingstermijn: Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, dient de Klant facturen van BridgeSync te voldoen binnen 14 (veertien) dagen na factuurdatum. De bankrekeninggegevens van BridgeSync zijn: IBAN NL73KNAB0502607971 ten name van BridgeSync

5.3 Niet-tijdige betaling: Indien de Klant niet binnen de gestelde termijn volledig betaalt, is de Klant van rechtswege in verzuim. In dat geval is BridgeSync gerechtigd de toegang tot en het gebruik van de Plugin op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.

5.4 Geen verrekening of opschorting: De Klant is niet gerechtigd betaling van facturen te verrekenen met enige tegenvordering op BridgeSync, noch betaling op te schorten wegens een (veronderstelde) tekortkoming van BridgeSync, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5.5 Prijswijzigingen: Voor abonnementen of periodieke licenties is BridgeSync gerechtigd de tarieven periodiek aan te passen. Bij een prijsverhoging zal BridgeSync de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte stellen uiterlijk 30 dagen vóór ingang van de nieuwe abonnementsperiode.

5.6 Retournering en herroepingsrecht: Aangezien de Plugin een digitaal product is dat specifiek is gericht op zakelijk gebruik (B2B) en waarvan de levering direct na aankoop plaatsvindt, is geen recht van ontbinding of herroeping van toepassing na levering.

5.7 Terugbetalingsbeleid: Tenzij in deze voorwaarden anders bepaald of door BridgeSync schriftelijk anders toegezegd, worden betaalde licentievergoedingen niet gerestitueerd.

5.8 Belastingen: De Klant is zelf verantwoordelijk voor de betaling van alle toepasselijke belastingen, heffingen of invoerrechten die verband houden met de aanschaf of het gebruik van de Plugin.

6.1 Rechten van BridgeSync: Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, databankrechten, handelsnaamrechten, merkenrechten, octrooirechten en knowhow, op of met betrekking tot de Plugin, de onderliggende softwarecode, de documentatie, en alle latere updates, upgrades of aanpassingen daarvan, berusten bij BridgeSync of diens licentiegevers.

6.2 Beperkingen gebruik: De Klant mag de Plugin en bijbehorende materialen uitsluitend gebruiken in overeenstemming met de aan hem verleende licentie en de doeleinden omschreven in de Overeenkomst. Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BridgeSync de Plugin of onderdelen daarvan aan derden ter beschikking te stellen.

6.3 Bescherming van software: De Plugin bevat bedrijfsgeheimen en vertrouwelijke informatie die eigendom zijn van BridgeSync en diens licentiegevers. De Klant zal de Plugin en die vertrouwelijke informatie niet aan derden onthullen en alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ongeoorloofde openbaarmaking of gebruik te voorkomen.

6.4 Analyse en feedback: Indien de Klant feedback, suggesties of ideeën aan BridgeSync verstrekt met betrekking tot de Plugin, verleent de Klant aan BridgeSync een kosteloos, wereldwijd, overdraagbaar recht om deze suggesties te gebruiken en te verwerken in haar producten en diensten.

6.5 Vrijwaring intellectuele eigendom: BridgeSync verklaart dat zij naar beste weten gerechtigd is de Plugin en bijbehorende materialen onder de overeengekomen licentievoorwaarden aan de Klant ter beschikking te stellen. BridgeSync zal de Klant vrijwaren tegen elke directe vordering van een derde die stelt dat het door BridgeSync geleverde gebruik van de Plugin inbreuk maakt op een octrooi, auteursrecht of ander intellectueel eigendomsrecht van die derde.

6.6 Merken en referenties: De handelsnaam BridgeSync en het BridgeSync-logo, alsmede alle merk- of productnamen die BridgeSync voert in verband met de Plugin, zijn handelsmerken of geregistreerde merken van BridgeSync. De Klant verkrijgt geen recht of licentie met betrekking tot deze merken, behalve voor zover noodzakelijk voor identificatie van de Plugin.

7.1 Toepasselijke wetgeving: Partijen zullen alle op de verwerking van persoonsgegevens van toepassing zijnde privacy- en gegevensbeschermingswetgeving naleven, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, EU 2016/679) en de uitvoeringswetten daarvan in Nederland en België.

7.2 Verwerking door BridgeSync (controller): Voor de uitvoering van de Overeenkomst en het leveren van de Plugin verwerkt BridgeSync bepaalde persoonsgegevens van de Klant of van contactpersonen/medewerkers van de Klant. Deze gegevens kunnen onder meer omvatten: naam, bedrijfsnaam, contactgegevens, betaalgegevens, en eventuele correspondentie.

7.3 Verwerking ten behoeve van Klant (verwerker): Voor zover BridgeSync in het kader van het functioneren van de Plugin toegang krijgt tot of anderszins persoonsgegevens verwerkt die zich bevinden in de systemen van de Klant, geldt dat BridgeSync ten aanzien van die specifieke verwerkingen als verwerker optreedt en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke.

7.4 Verwerkersovereenkomst: Indien en voor zover BridgeSync als verwerker optreedt voor de Klant, zijn de bepalingen van dit artikel van toepassing als beknopte verwerkersovereenkomst tussen Partijen. BridgeSync zal de persoonsgegevens uitsluitend verwerken in opdracht van de Klant en conform diens schriftelijke instructies.

7.5 Verantwoordelijkheden Klant: De Klant staat er jegens BridgeSync voor in dat hij gerechtigd is de (persoons)gegevens die via de Plugin worden verwerkt, aan BridgeSync en Bol.com ter beschikking te stellen. De Klant is verplicht om zijn eigen klanten te informeren over en, indien vereist, hun toestemming te vragen voor het verwerken van persoonsgegevens via externe systemen.

7.6 Bewaren en verwijderen: Persoonsgegevens die de Klant via de Plugin uitwisselt, worden in de regel opgeslagen in de database van de Klant's eigen WooCommerce-omgeving en/of in de systemen van Bol.com. De Klant bepaalt zelf hoe lang deze gegevens daar bewaard blijven en is verantwoordelijk voor het tijdig verwijderen of anonimiseren ervan.

7.7 Beveiliging: BridgeSync hanteert een passend beveiligingsbeleid en neemt beveiligingsmaatregelen die passen bij de aard van de te verwerken gegevens en de stand van de techniek. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het treffen van deugdelijke beveiligingsmaatregelen in zijn eigen omgeving, waaronder het beschermen van inloggegevens, het up-to-date houden van zijn systemen en het maken van regelmatige back-ups.

7.8 Datalekken: Indien de Klant een (vermoedelijk) datalek of beveiligingsincident ontdekt dat verband houdt met de Plugin, zal de Klant dit onverwijld melden aan BridgeSync zodat gezamenlijk adequaat maatregelen getroffen kunnen worden.

7.9 Indemnificatie: De Klant vrijwaart BridgeSync tegen alle aanspraken en boetes van derden die tegen BridgeSync worden ingesteld wegens beweerde schending van privacywetgeving, voor zover deze schending toe te rekenen is aan het handelen of nalaten van de Klant.

8.1 Inspanningsverbintenis: BridgeSync zal zich naar beste kunnen inspannen om de Plugin en eventueel overeengekomen ondersteunende diensten zorgvuldig en vakkundig uit te voeren. De verplichtingen van BridgeSync op grond van de Overeenkomst hebben het karakter van een inspanningsverbintenis. De Klant begrijpt dat software zoals de Plugin nooit volledig vrij kan zijn van bugs of onvolkomenheden en dat 100% ononderbroken foutloze werking onder alle omstandigheden niet kan worden gegarandeerd.

8.2 Functionele beperkingen: BridgeSync staat ervoor in dat de Plugin in grote lijnen de functionaliteiten biedt die in de productbeschrijving en documentatie zijn aangegeven. Echter, BridgeSync geeft geen garantie dat de Plugin aan alle specifieke eisen of beoogde gebruiken van de Klant zal voldoen die niet uitdrukkelijk vooraf kenbaar zijn gemaakt aan en bevestigd door BridgeSync.

8.3 Gebreken en support: Mocht de Plugin een gebrek bevatten dat de kernfunctionaliteit significant belemmert, dan kan de Klant dit melden bij BridgeSync, waarna BridgeSync naar vermogen zal trachten het gebrek te verhelpen of een tijdelijke oplossing/werkaround aan te reiken.

8.4 Beperkte garantie en ontbinding: BridgeSync biedt een beperkte functionele garantie gedurende 30 dagen na de eerste levering/activatie van de Plugin bij de Klant. Deze garantie houdt in dat de Plugin bij eerste ingebruikname in essentie in staat moet zijn de beloofde hoofdfuncties te vervullen in een standaardomgeving die voldoet aan de gestelde technische vereisten.

8.5 Uitsluiting overige garanties: Voor zover wettelijk toegestaan, sluit BridgeSync hierbij alle overige expliciete dan wel impliciete garanties, toezeggingen, voorwaarden en vrijwaringen uit met betrekking tot de Plugin en de verleende diensten. De Plugin wordt geleverd "as is", waarbij de Klant het risico draagt van het gebruik.

8.6 Aansprakelijkheidsbeperkingen – algemene uitsluitingen: BridgeSync is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade van de Klant die het rechtstreekse gevolg is van een aan BridgeSync toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen, of van haar onrechtmatige daad. Iedere aansprakelijkheid van BridgeSync voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt mede verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, verlies van klanten of kansen, vertragingsschade, verminderde goodwill of reputatieschade, en schade door bedrijfsstagnatie.

8.7 Aansprakelijkheidsbeperkingen – specifieke omstandigheden: BridgeSync is in het bijzonder niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit: onjuist gebruik door de Klant, fouten in systemen van derden (zoals WooCommerce, WordPress, Bol.com), onvolkomenheden in gegevens of configuratie, aanpassingen door Klant of derden, en overmacht en externe factoren.

8.8 Overmacht: Onder overmacht aan de zijde van BridgeSync wordt verstaan iedere van de wil van BridgeSync onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van BridgeSync kan worden verlangd.

8.9 Beperking van aansprakelijkheid – plafonds: Indien BridgeSync ondanks de uitsluitingen in dit artikel aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, is die aansprakelijkheid per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot maximaal het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan BridgeSync heeft betaald voor de Plugin (exclusief BTW).

8.10 Toepassingsgebied beperking: De aansprakelijkheidsbeperking geldt ongeacht de grondslag van de aanspraak (contractueel of onrechtmatig handelen) en geldt eveneens ten gunste van alle (rechts)personen waarvan BridgeSync zich bij de uitvoering van de Overeenkomst bedient.

8.11 Uitzonderingen wettelijke aansprakelijkheid: De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van BridgeSync zelf. Tevens worden deze beperkingen niet tegengeworpen voor zover uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid bij wet niet is toegestaan.

8.12 Schadeclaimprocedure: Indien de Klant meent aanspraak te kunnen maken op enige vergoeding uit hoofde van aansprakelijkheid van BridgeSync, dient de Klant dit schriftelijk en gemotiveerd aan BridgeSync kenbaar te maken zodra hij bekend is met de schade of had moeten zijn. Iedere vordering tot schadevergoeding jegens BridgeSync vervalt indien BridgeSync niet binnen 60 dagen na het ontdekken van de schade schriftelijk in kennis is gesteld van de vordering.

8.13 Schadebeperking: De Klant is gehouden de schade waarvoor hij BridgeSync eventueel aansprakelijk wil stellen, zoveel mogelijk te beperken. BridgeSync heeft het recht de schade (mede) te herstellen of te beperken, en de Klant zal daartoe alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking verlenen.

8.14 Vrijwaring door Klant: De Klant vrijwaart BridgeSync tegen alle aanspraken van derden jegens BridgeSync die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van de Plugin door de Klant in strijd met de Overeenkomst of de wet.

9.1 Ingang en duur: De Overeenkomst tussen BridgeSync en de Klant treedt in werking op het moment van totstandkoming en wordt aangegaan voor de tussen Partijen overeengekomen duur. Bij gebreke van een overeengekomen termijn, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor een initiële periode van één (1) jaar vanaf ingangsdatum.

9.2 Stilzwijgende verlenging: Na afloop van de initiële contractduur wordt de Overeenkomst – behoudens tijdige opzegging conform artikel 9.3 – telkens stilzwijgend verlengd met een opvolgende periode gelijk aan de initiële duur.

9.3 Opzegging door partijen: Beide Partijen hebben het recht de Overeenkomst tegen het einde van de dan geldende contractduur schriftelijk op te zeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste één (1) maand voor afloop van de lopende contracttermijn.

9.4 Tussentijdse beëindiging door Klant: De Klant kan de Overeenkomst in principe niet tussentijds beëindigen vóór het verstrijken van de overeengekomen duur, tenzij in de gevallen zoals voorzien in deze voorwaarden.

9.5 Tussentijdse beëindiging door BridgeSync: BridgeSync is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien zich één of meer van bepaalde situaties voordoet, zoals wezenlijke schending van verplichtingen door de Klant, faillissement, of onvoorziene zware omstandigheden.

9.6 Ontbinding door Klant: Indien de Klant van mening is dat BridgeSync toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar essentiële verplichtingen uit de Overeenkomst, dient de Klant BridgeSync daarvan schriftelijk en gedetailleerd in kennis te stellen en een redelijke termijn te gunnen om alsnog na te komen.

9.7 Gevolgen van einde Overeenkomst: Na beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst eindigt het recht van de Klant om de Plugin te gebruiken onmiddellijk. De Klant zal dan per direct stoppen met elk gebruik van de Plugin en alle door BridgeSync geleverde exemplaren van de software verwijderen.

9.8 Verplichtingen na einde: Bepalingen uit de Overeenkomst die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren na beëindiging, blijven onverkort van kracht. Tot deze bepalingen behoren in ieder geval de artikelen inzake geheimhouding, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, geschillenbeslechting en deze bepaling.

9.9 Restituties: Behoudens het bepaalde in artikel 8.4 en 10.4/10.5 vindt er bij beëindiging van de Overeenkomst geen terugbetaling plaats van reeds betaalde bedragen.

10.1 Updates en nieuwe versies: BridgeSync zal de Plugin naar eigen inzicht voorzien van updates, upgrades en verbeteringen om de functionaliteit te optimaliseren, beveiligingsissues op te lossen en compatibiliteit met gewijzigde externe systemen te behouden. De Klant heeft recht op het ontvangen en gebruiken van updates zolang een geldige licentie loopt.

10.2 Onderhoud en compatibiliteit: BridgeSync draagt zorg voor onderhoud van de Plugin in die zin dat zij zich inspant de Plugin compatibel te houden met de actuele versies van WooCommerce en de Bol.com API's. Mocht een update van WooCommerce of een wijziging in de Bol.com API leiden tot incompatibiliteit, dan zal BridgeSync redelijke inspanningen verrichten om op korte termijn een Plugin-update uit te brengen die de compatibiliteit herstelt.

10.3 Einde ondersteuning oude versies: Bij het beschikbaar komen van een nieuwe versie of update van de Plugin, kan BridgeSync de ondersteuning van oudere versies na verloop van een redelijke overgangsperiode beëindigen. In de regel zal BridgeSync een oudere versie ten minste 3 maanden na uitgifte van een opvolgende versie blijven ondersteunen.

10.4 Wijzigingen in functionaliteit: BridgeSync behoudt zich het recht voor om nieuwe functionaliteiten toe te voegen aan de Plugin, bestaande functionaliteiten aan te passen, of – in uitzonderlijke gevallen – functionaliteiten te verwijderen of buiten gebruik te stellen. Het schrappen van een kernfunctionaliteit zal BridgeSync niet doen zonder gewichtige reden.

10.5 Wijziging van voorwaarden: BridgeSync heeft het recht deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Een dergelijke wijziging geldt ook voor reeds bestaande Overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. BridgeSync zal de Klant schriftelijk op de hoogte stellen van de voorgenomen wijziging, ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum daarvan.

10.6 Beëindiging product: BridgeSync behoudt zich het recht voor om op termijn de verdere ontwikkeling of ondersteuning van de Plugin geheel te staken (end-of-life), bijvoorbeeld indien Bol.com zijn platform ingrijpend wijzigt of stopzet, of om bedrijfseconomische redenen. In een dergelijk geval zal BridgeSync de Klant ten minste 3 maanden van tevoren op de hoogte stellen van het voornemen tot beëindiging van de ondersteuning.

11.1 Klachtafhandeling: BridgeSync beschikt over een procedure voor het behandelen van klachten. De Klant wordt verzocht eventuele ontevredenheid of klachten over de Plugin of de dienstverlening van BridgeSync eerst bij BridgeSync zelf kenbaar te maken, zodat BridgeSync in de gelegenheid wordt gesteld een oplossing te bieden.

11.2 Indiening van klachten: Een klacht kan schriftelijk (per brief) dan wel per e-mail worden ingediend via de in 11.7 vermelde contactgegevens van BridgeSync. De klacht moet een zo duidelijk mogelijke omschrijving van het probleem bevatten, zodat BridgeSync adequaat kan reageren.

11.3 Ontvangstbevestiging: Na ontvangst van de klacht zal BridgeSync zo spoedig mogelijk (uiterlijk binnen 5 werkdagen) een ontvangstbevestiging sturen. In deze bevestiging kan, indien nodig, een nadere toelichting worden gevraagd of aangegeven worden binnen welke termijn een inhoudelijke reactie gegeven wordt.

11.4 Behandeling: BridgeSync zal de klacht intern onderzoeken en streven naar een bevredigende oplossing of respons binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Indien er langere tijd nodig is voor onderzoek of overleg, zal BridgeSync binnen die termijn van 14 dagen bericht geven en een indicatie verschaffen wanneer de Klant een uitvoeriger reactie kan verwachten.

11.5 Resultaat: Indien de klacht gegrond wordt bevonden, zal BridgeSync in samenspraak met de Klant een passende oplossing voorstellen. Afhankelijk van de aard van de klacht kan dit bijvoorbeeld inhouden: het alsnog correct uitvoeren van een eerder overeengekomen verplichting, het leveren van een herstel-update voor de Plugin, het geven van aanvullende uitleg/instructies, of een andere remedie.

11.6 Escalatie: Mocht de Klant ontevreden blijven over de afhandeling van de klacht of komen Partijen er samen niet uit, dan kan de onenigheid worden beschouwd als een geschil waarop artikel 12 (Toepasselijk recht en geschillen) van toepassing is. De Klant heeft dan de mogelijkheid verdere juridische stappen te ondernemen.

11.7 Contactinformatie BridgeSync: Voor vragen, klachten, supportverzoeken of andere communicatie kan de Klant contact opnemen met BridgeSync via de volgende gegevens:

12.1 Rechtskeuze: Op alle rechtsbetrekkingen tussen BridgeSync en de Klant is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Dit betekent dat bij de interpretatie en uitvoering van de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden uitgegaan wordt van de Nederlandse wet- en regelgeving. De toepasselijkheid van enige buitenlandse wetgeving of verdragen wordt uitdrukkelijk uitgesloten, voor zover rechtens mogelijk. In het bijzonder is de toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 (CISG) uitgesloten.

12.2 Dwingend recht: De rechtskeuze in artikel 12.1 laat onverlet dat de Klant, indien gevestigd of woonachtig buiten Nederland, aanspraak kan maken op de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen van het land van zijn vestiging/woonplaats, voor zover die rechtsregels in het kader van internationaal privaatrecht daadwerkelijk van toepassing zijn ondanks de rechtskeuze.

12.3 Forumkeuze: Alle geschillen, vorderingen of onenigheden voortvloeiende uit of verband houdende met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Tenzij door wettelijke bepalingen dwingend anders voorgeschreven, is in eerste aanleg bij uitsluiting bevoegd de rechtbank in het arrondissement waar BridgeSync statutair gevestigd is (Rechtbank Noord-Holland in Nederland).

12.4 Bemiddeling (facultatief): Partijen zullen alvorens een beroep te doen op de rechter, proberen in onderling overleg tot een oplossing van het geschil te komen. In geval van een geschil treden Partijen te goeder trouw in overleg, en desgewenst kan een vorm van (vrijwillige) mediation of bindend advies worden verkend. Indien binnen redelijke termijn geen oplossing wordt bereikt, staat het ieder der Partijen vrij om juridische stappen te ondernemen.

12.5 Overige bepalingen: Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst door de rechter onverbindend of niet afdwingbaar wordt geacht, zal dat geen afbreuk doen aan de geldigheid van de overige bepalingen. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.

12.6 Slotbepaling: Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. BridgeSync kan vertalingen van deze Algemene Voorwaarden publiceren, maar de Nederlandstalige versie is leidend. Op de Overeenkomst is geen gedragscode van toepassing, behalve voor zover dwingend vereist door wet- of regelgeving. Alle rechtsvorderingen van de Klant vervallen na verloop van 1 jaar na het ontstaan ervan, behoudens andersluidende dwingende wettelijke termijnen.