Veelgestelde vragen

BridgeSync onderscheidt zich door volledige bidirectionele synchronisatie, geavanceerde retourafhandeling, en slimme automatisering van FBB/FBR-switches. Onze plugin is gebouwd met schaalbaarheid en performance als kernwaarden.

Specifieke voordelen:

• Volledige bidirectionele sync: Niet alleen voorraad, maar ook prijzen, content en orderstatussen
• Slimme automatisering: FBB/FBR-switches en geavanceerde retourlogica
• Performance: Geoptimaliseerd voor grote catalogi zonder vertraging
• Proactieve support: Snelle aanpassingen bij Bol.com API-wijzigingen

Tot wel 8–12 uur per week, afhankelijk van je productassortiment en ordervolume. Vooral voorraadbeheer en orderverwerking worden grotendeels geautomatiseerd. Grote webshops met veel SKU's besparen vaak nog meer tijd door de automatische synchronisatie van prijzen, voorraad en orderafhandeling.

Voor elke WooCommerce webshop die verkoopt via Bol.com — van kleine webshops tot grote retailers met duizenden artikelen. Of je nu 50 of 50.000 producten hebt, BridgeSync schaalt mee met je business en biedt altijd de juiste functionaliteiten voor jouw situatie.

Ja. BridgeSync gebruikt de officiële Bol.com Retailer API, waarvoor een actief verkopersaccount vereist is. Je moet al goedgekeurd zijn als Bol.com verkoper en toegang hebben tot het Verkoper Centrum om API-sleutels aan te kunnen maken.

De installatie is heel eenvoudig en duurt minder dan 5 minuten:

1. Download de BridgeSync plugin via je account dashboard
2. Upload en installeer de plugin in je WordPress admin (Plugins → Nieuwe plugin → Upload plugin)
3. Activeer de plugin
4. Ga naar BridgeSync → Instellingen in je WordPress menu
5. Voer je API-sleutel in die je hebt ontvangen bij registratie
6. Koppel je Bol.com account door de setup wizard te volgen

De synchronisatie start automatisch binnen enkele minuten na succesvolle configuratie.

BridgeSync vereist:

• WordPress 5.0 of hoger
• WooCommerce 3.0 of hoger
• PHP 7.4 of hoger (PHP 8.0+ aanbevolen)
• MySQL 5.6 of hoger
• SSL certificaat (HTTPS)
• Actief Bol.com verkopersaccount

De meeste moderne hosting providers voldoen automatisch aan deze vereisten.

Je krijgt je Bol.com API-sleutels als volgt:

1. Log in op Bol.com Verkoper Centrum
2. Ga naar Instellingen → API
3. Klik op "Nieuwe API-sleutel maken"
4. Geef de API-sleutel een naam (bijv. "BridgeSync")
5. Selecteer de juiste rechten (orders, voorraad, prijzen)
6. Kopieer de gegenereerde Client ID en Client Secret

Voer deze gegevens in tijdens de BridgeSync setup. Bewaar ze veilig!

BridgeSync synchroniseert op verschillende intervallen:

• Orders: Elke 5 minuten automatisch
• Voorraad: Realtime bij elke wijziging
• Prijzen: Binnen 15 minuten na wijziging
• Retouren: Elke 10 minuten
• Annuleringen: Onmiddellijk

Je kunt ook handmatig synchroniseren via het BridgeSync dashboard wanneer dat nodig is.

Ja! Bij de eerste synchronisatie importeert BridgeSync automatisch alle openstaande orders van de afgelopen 30 dagen van Bol.com naar je WooCommerce webshop. Oudere afgehandelde orders kunnen op verzoek ook geïmporteerd worden. Dit gebeurt in de achtergrond, dus je webshop blijft gewoon beschikbaar tijdens dit proces.

BridgeSync maakt retourverwerking volledig automatisch:

1. Klant vraagt retour aan via Bol.com
2. BridgeSync detecteert de retouraanvraag automatisch
3. Het systeem zoekt de bijbehorende WooCommerce order
4. Er wordt automatisch een retournotitie aangemaakt
5. Voorraad wordt bijgewerkt (indien van toepassing)
6. Je krijgt een notificatie in je dashboard

Je kunt alle retourstatus wijzigingen real-time volgen en indien nodig handmatig aanpassen.

Ja, je hebt volledige controle over welke producten gesynchroniseerd worden:

• Synchroniseer alleen specifieke productcategorieën
• Sluit bepaalde producten uit van synchronisatie
• Stel verschillende regels in per producttype
• Beheer voorraadsynchronisatie per product
• Kies welke prijzen automatisch bijgewerkt worden

Dit kun je instellen via BridgeSync → Productsynchronisatie in je WordPress dashboard.

Absoluut! De 14-daagse proefperiode is volledig gratis en zonder verplichtingen. Je hoeft geen creditcard in te voeren en er worden geen kosten in rekening gebracht. Je kunt op elk moment tijdens de proefperiode annuleren via je account dashboard. Pas na de proefperiode, als je ervoor kiest om klant te blijven, begint de facturering.

Ja, je kunt je abonnement op elk moment opzeggen zonder opzegtermijn. Bij maandabonnementen stopt de facturering direct na opzegging. Bij jaar- en kwartaalabonnementen blijf je de service gebruiken tot het einde van de betaalde periode. Er zijn geen verborgen kosten of cancellatiekosten.

Abonnement wijzigingen worden als volgt verwerkt:

• Upgrade: Direct actief, pro-rato berekening voor resterende periode
• Downgrade: Wordt actief aan het einde van de huidige betaalperiode
• Plan wijziging: Je betaalt alleen het verschil voor de resterende tijd
• Terugbetalingen: Automatisch verwerkt bij downgrades

Alle wijzigingen kun je zelf beheren via het klantenpaneel.

Nee, alle abonnementen omvatten gratis updates en e-mailsupport. Er zijn geen verborgen kosten. Updates van de plugin gebeuren automatisch en nieuwe features worden zonder extra kosten toegevoegd. Premium support (telefoon/WhatsApp) is beschikbaar voor Business en Enterprise klanten zonder extra kosten.

Elk uur (instelbaar). Orders worden automatisch geïmporteerd inclusief klantgegevens, verzendwijze, en alle benodigde orderdata. Je kunt de frequency aanpassen van elke 15 minuten tot maximaal 1x per dag, afhankelijk van je behoefte en serverbelasting.

De orderstatus en interne notities zijn bewerkbaar. Cruciale Bol.com-data zoals klantgegevens, prijzen en productdetails blijven intact om inconsistenties te voorkomen. Je kunt wel tracking codes toevoegen, ordernotities maken en de fulfillment-status bijwerken.

BridgeSync converteert Bol.com factuurgegevens naar correcte WooCommerce BTW-logica. Orders worden geïmporteerd met de juiste BTW-percentages en bedragen zoals die door Bol.com zijn berekend, zodat je boekhouding klopt en je geen handmatige correcties hoeft te doen.

Ja, orders zijn compatibel met alle grote verzendpartners. Bol.com orders die via BridgeSync worden geïmporteerd, kunnen gewoon verwerkt worden in SendCloud, MyParcel, DHL, DPD of elke andere WooCommerce shipping provider. Directe integratie voor automatische trackcode-doorgifte volgt in de toekomst.

Ja, retourverzoeken worden automatisch gekoppeld aan de oorspronkelijke WooCommerce-order. Je ziet direct in je dashboard welke producten geretourneerd worden, inclusief reden en status. Dit helpt je bij voorraadmanagement en customer service.

Veiligheid staat bij ons voorop:

• Alle data wordt versleuteld met AES-256 encryptie
• GDPR-compliant gegevensverwerking
• Nederlandse servers met 99.9% uptime
• Geen gegevens delen met derden
• Regelmatige beveiligingsaudits
• SSL-certificaten voor alle verbindingen

We slaan alleen de minimaal benodigde gegevens op voor de functionaliteit van de service.

BridgeSync werkt met vrijwel alle hosting providers die moderne WordPress ondersteuning bieden:

• Getest op SiteGround, Kinsta, WP Engine, Cloudways
• Werkt op shared hosting, VPS en dedicated servers
• Compatibel met alle grote Nederlandse hosting providers
• Optimaal performance op SSD hosting

Bij twijfel kunnen we vooraf testen of je hosting geschikt is.

Nee, BridgeSync is geoptimaliseerd voor performance:

• Alle synchronisatie gebeurt in de achtergrond
• Minimale server load door efficiënte caching
• Asynchrone API-calls die de frontend niet beïnvloeden
• Geavanceerde queue-systemen voor drukke webshops
• CDN-optimalisatie voor static assets

De meeste klanten merken geen verschil in laadtijden na installatie.

BridgeSync heeft robuuste fallback-mechanismen ingebouwd. Bij tijdelijke API-storingen worden synchronisaties automatisch opnieuw geprobeerd met exponential backoff. Alle missende data wordt automatisch bijgewerkt zodra de verbinding hersteld is. Je krijgt notificaties over eventuele problemen via het dashboard en e-mail.

Ja. BridgeSync maakt gebruik van versleutelde communicatie (HTTPS), authenticatietokens, en tokenrotatie voor Bol.com-verbindingen. Daarnaast is er een licentie-validatielaag ingebouwd die ongeautoriseerde toegang blokkeert.

Onze beveiligingsmaatregelen:

• End-to-end encryptie voor alle dataoverdracht
• Regelmatige beveiligingsaudits en penetratietests
• GDPR-compliant gegevensverwerking
• Nederlandse servers met 99.9% uptime
• Geen enkele data-uitwisseling met derde partijen

Nee, alle klantdata blijft binnen jouw WooCommerce-installatie. BridgeSync fungeert puur als brug voor synchronisatie. We slaan geen klantgegevens, orderdetails of andere gevoelige informatie op in onze systemen. Alleen technische synchronisatie-logs en licentie-informatie worden tijdelijk bewaard voor troubleshooting.

Synchronisatie stopt tijdelijk, maar je data blijft intact. Zodra je een geldige licentie toevoegt, wordt alles weer geactiveerd zonder verlies van instellingen of data. Je krijgt vooraf waarschuwingen via e-mail zodat je tijdig kunt verlengen.

Ja. BridgeSync werkt samen met WPML, Polylang en WooCommerce Multilingual. Voor shops met meerdere subdomeinen of meertalige producten is er ondersteuning via custom mappings. Voor multisites heb je per site een aparte licentie nodig.

We bieden verschillende support kanalen:

• E-mail: support@bridgesync.io (alle klanten, reactie binnen 24u)
• WhatsApp: +31 6 1234 5678 (Business & Enterprise)
• Telefoon: +31 20 123 4567 (Enterprise klanten)
• Dashboard chat: Direct hulp via je account
• Kennisbank: Uitgebreide documentatie en video's

Enterprise klanten krijgen persoonlijke accountmanager toegewezen.

Onze reactietijden per abonnement:

• Starter: Binnen 24 uur (werkdagen)
• Business: Binnen 12 uur
• Enterprise: Binnen 4 uur
• Kritieke problemen: Binnen 2 uur (alle abonnementen)

We streven ernaar om de meeste vragen binnen enkele uren te beantwoorden.

Ja! Business-klanten krijgen gratis installatie-ondersteuning via e-mail en screenshare. Enterprise-klanten krijgen volledige onboarding met persoonlijke begeleiding en kunnen kiezen voor remote installatie door ons team. We zorgen ervoor dat alles perfect werkt voordat we je loslaten.

We bieden verschillende trainingsmogelijkheden:

• Uitgebreide video tutorials (alle klanten)
• Geschreven handleidingen en best practices
• Live webinars voor nieuwe features
• Persoonlijke training sessies (Enterprise)
• Team training voor meerdere gebruikers

De meeste gebruikers zijn binnen 30 minuten volledig zelfstandig.